Atração versus Conversão - Onde seu negócio está errando?

Todo negócio é baseado na dicotomia entre Atração e Conversão de seu Cliente; normalmente um elo do seu negócio é mais fraco e/ou é onde você precisará colocar foco se quiser vencer. Recomendo que agora você leia novamente a primeira frase desse artigo, acredite pensar a Atração e a Conversão de maneira isolada irá trazer clareza sobre onde colocar energia em recursos.

Você pode ter a melhor ou a pior estratégia; o melhor ou o pior produto; entender e compreender se você está errando na Atração ou na Conversão é fundamental para ganhar o jogo. Para ajudar nessa compreensão, vou deixar um detalhamento teórico sobre os conceitos e assim conceitualizarmos este artigo.

Atração: A atração refere-se à capacidade de uma empresa chamar a atenção do seu público-alvo. É a etapa em que estratégias de marketing, como conteúdo envolvente, publicidade direcionada; presença nas redes sociais; participação em eventos são empregadas para despertar o interesse do consumidor. Atrair clientes potenciais é como lançar uma rede ampla, buscando alcançar aqueles que podem ter interesse nos produtos ou serviços oferecidos.

Uma dica importante aqui é que você deve lançar sua rede em direção ao público-alvo definido na sua estratégia.

Conversão: A conversão, por sua vez, representa a transição do interesse à ação. Esse estágio ocorre quando um cliente em potencial decide realizar uma compra. Pode envolver a conclusão de uma venda online, o preenchimento de um formulário, a assinatura de um contrato ou qualquer outra forma de compromisso tangível. A conversão é o ponto crucial onde o marketing se transforma em resultados tangíveis para a empresa.

Medindo o Impacto: A medição eficaz da Atração e Conversão requer ferramentas e métricas específicas. Na fase de Atração, indicadores como tráfego do site, engajamento em mídias sociais e taxa de cliques em anúncios e especialmente os Leads capturados são cruciais para entender a sua capacidade de atrair possivies clientes, ou seja, garantir que ao recolher a rede você tenha capturado os "peixes".

Ferramentas analíticas, como o Google Analytics, podem oferecer insights valiosos sobre o desempenho dessas estratégias. Abrindo aspas, ressalto que há vários componentes que são facilitadores da Atração, como por exemplo, o trabalho de branding; storytelling e expressão da marca nos canais adequados e da forma adequada; mas não vamos nos aprofundar neles nesse momento e neste artigo; façamos a diligência do famigerado "lead"; o foco da atração.

Em contrapartida, quanto à Conversão, estamos falando essencialmente de resultados e métricas como taxa de conversão, valor médio do pedido, número de vendas e mix de vendas são cruciais e usualmente são medidos e entendidos com maior facilidade. O acompanhamento do comportamento do cliente desde a atração até a conversão permite ajustes estratégicos para otimizar o desempenho. Ou seja, onde eu preciso dedicar atenção e energia.

Para entender esse caminho, é preciso testá-lo e se você está disposto a isso, proponho a você uma aplicação prática. Nos pontos abaixo irei deixar uma sugestão que se executada, entendida e analisada podem no curto prazo te trazer insight´s poderosos sobre qual parafuso deve ser apertado.

1) no seu portifólio, escolha um produto;

2) crie uma oferta e sua escassez (é importante ter uma data de corte);

3) crie com o time de marketing – 02 posts com diferentes CTAs e 02 e-mails também com diferentes CTAs;

4) envie primeiro para a carteira de clientes; envie em redes de contatos de Whatsapp; base de E-mail; garanta que a comunicação foi entregue à sua carteira;

5) depois de 05 dias faça o disparo como mídia em suas redes sociais; Instagram; Facebook e/ou ações dentro da plataforma do Google (rede de pesquisa; remarketing; etc); publique também a oferta no seu feed (como orgânico)

7) mantenha o fluxo e régua de comunicação por 30 dias; comece a medir: CTA com melhor conversão; leads gerados; melhor canal de comunicação baseado na conversão; resultado de vendas e oportunidades geradas.

8) tabule os dados e começe a extrair as informações. Quantos clientes eu efetivamente atrai; quantos converteram em vendas; das nãos conversões, qual foi o príncipal motivo de não fechamento (preço/prazo/serviço/etc).

Trocando em míudos, a modelagem acima funcionará como um MVP para seu negócio. O MVP é a sigla em inglês para Minimum Viable Product – ou Produto Mínimo Viável. Significa construir a versão mais simples e enxuta de um produto, empregando o mínimo possível de recursos para entregar a principal proposta de valor da ideia que é aprender a medir Atração e Conversão e entender onde você entregar menor valor.